以服務客戶為中心,聚焦客戶需求
每年的7-8月,對于化工、鋼鐵等企業(yè)來說又稱“設備檢修月”。艾伊科技堅持“以服務客戶為中心”的愿景,助力客戶開展檢修維護工作,為企業(yè)順利完成全年生產(chǎn)任務指標保駕護航!
剛進入7月,艾伊科技的技術工程師們就奔赴甘肅、福建、浙江、山東、江蘇、北京、內蒙等地,幫助全國各地的客戶解決問題,創(chuàng)造價值。
用專業(yè) 贏得客戶的認可
在客戶現(xiàn)場調試,加班加點是常態(tài),風雨兼程是狀態(tài)。為了提高客戶滿意度,艾伊科技的技術工程師團隊每月組織至少4場培訓,涵蓋技能提升,服務禮儀,產(chǎn)品知識等。用專業(yè)知識解決客戶的問題,是我們最大的成就。
客戶滿意 是我們追求的動力
艾伊科技將國內外劃分成多個區(qū)域,由專人負責,協(xié)助客戶排查出問題點。針對客戶情況,進行四級分類,高效解決問題。
一級分類:電話處理、設備調試、咨詢產(chǎn)品使用、基礎故障判斷
二級分類:視頻處理、產(chǎn)品復雜操作調試,設備故障排查
三級分類:遠程處理、GDS組態(tài)軟件遠程操作
四級分類:現(xiàn)場處理、技術工程師上門檢修調試
對品質負責 對客戶負責
在調試結束后,艾伊科技提供電子版設備操作規(guī)程,內容包括詳細操作流程以及維護保養(yǎng)方法。根據(jù)客戶需求組織技術培訓,解決客戶人員流動、三班倒而出現(xiàn)的各種操作問題。
24小時 服務熱線
艾伊科技設立專屬售后服務熱線:400-025-9821,189-3687-7117,如您在實際使用中,遇到設備故障保修,設備安裝調試,設備維護保養(yǎng)以及其他各種設備運行中發(fā)生的問題,都可以通過此熱線,尋求艾伊技術工程師的幫助。我們會在第一時間為您提供專業(yè)的幫助。
- 結 語 -
如今,氣體檢測行業(yè)的產(chǎn)品結構正在不斷變化升級,艾伊科技選擇以“不變”應萬變,堅持長期主義,以提高自身研發(fā)核心競爭力為前提,優(yōu)化服務體系,致力于成為國內氣體檢測、在線氣體分析領域的品牌企業(yè)??蛻舻臐M意,是我們不懈追求的目標。
南京艾伊科技一體化解決方案和氣體檢測分析儀,粉塵檢測儀,氣體檢測報警儀,氧含量分析儀,可燃氣體檢測儀等.生產(chǎn),銷售,研發(fā),售后一條龍科技服務商. 咨詢熱線:400-025-9821
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